Regulamin rejsów

Definicje:

I Postanowienia ogólne

  1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 01 kwietnia 2024 roku.
  2. Niniejszy regulamin określa zasady uczestnictwa oraz korzystania z usług rejsowych oferowanych przez Armatora.
  3. Rejsy odbywają się na wyznaczonych szlakach rzecznych i podlegają niniejszemu regulaminowi oraz obowiązującym przepisom prawa.
  4. Zakup biletu lub dokonanie rezerwacji oznacza zaakceptowanie niniejszego regulaminu.
  5. W trakcie rejsów oraz na przystaniach Pasażer musi przestrzegać zasad określonych w niniejszym Regulaminie oraz stosować się do poleceń wydawanych przez Załogę jednostki.

II Zapisy i opłaty

  1. Udział w Rejsach i Rezerwacjach odbywa się na podstawie dokonania wcześniejszej rezerwacji miejsc lub zakupu biletu, zgodnie z dostępnymi terminami i limitami miejsc.
  2. Limity osobowe zależą od wybranej jednostki; przy dokonywaniu Rezerwacji należy uzgodnić z managerem, ile osób będzie brało udział w rejsie.
  3. Opłaty za udział w rejsie ustalane są indywidualnie dla poszczególnych tras i terminów i podane są w cenniku obowiązującym w chwili zakupu biletu lub dokonywania rezerwacji.
  4. Płatność za Rejs i Rezerwację musi zostać uregulowana przed rozpoczęciem.
  5. Rezerwacji można dokonać poprzez wypełnienie formularza na stronie www.varuna.pl, przez wysłanie maila lub telefonicznie. Tylko zgłoszenia potwierdzone przez Armatora gwarantuje dokonanie rezerwacji. Dopiero wówczas Pasażer powinien opłacić dane wydarzenie w terminie i na numer rachunku bankowego podanego przez Armatora.
  6. Rezygnacja z uczestnictwa w Rezerwacji może być dokonana maksymalnie 7 dni przed datą rozpoczęcia. W przypadku rezygnacji po upływie tego terminu, uczestnik nie będzie uprawniony do ubiegania się o zwrot kosztów.
  7. Rezygnacja z uczestnictwa w Rejsu może być dokonana maksymalnie 1 godzinę przed rozpoczęciem Rejsu. W przypadku rezygnacji po upływie tego terminu, uczestnik nie będzie uprawniony do ubiegania się o zwrot kosztów.
  8. Opóźnienie ze strony pasażera może skrócić czas trwania rejsu bez możliwości zwrotu kosztów.
  9. Rezerwacje dokonuje się telefonicznie lub mailowo, dane kontaktowe podane są na stronie www.varuna.pl

III Prawa i obowiązki uczestników

  1. Uczestnicy rejsu zobowiązani są do przestrzegania poleceń i wytycznych obsługi statku oraz przestrzegania zasad bezpieczeństwa obowiązujących na wodach rzecznych.
  2. Podczas rejsu zabrania używania otwartego ognia, w tym palenia wyrobów tytoniowych.
  3. Uczestnicy rejsu zobowiązani są do zachowania czystości na pokładzie statku oraz w jego najbliższym otoczeniu.
  4. Pasażer, którego zachowanie zostanie uznane przez załogę za zagrażające bezpieczeństwu pozostałych pasażerów (np. agresywne zachowanie, nietrzeźwości, nieprzestrzegania niniejszego regulaminu) może zostać niewpuszczony na rejs, lub poproszony o opuszczenie go bez zwrotu kosztów.
  5. W rejsie może uczestniczyć pasażer małoletni, tylko z rodzicem lub opiekunem.
  6. Każdy pełnoletni Pasażer lub opiekun prawny Pasażera małoletniego odpowiada materialnie przed armatorem za wyrządzone na mieniu armatora szkody.
  7. W rejsie mogą brać małe zwierzęta. Opiekun bierze pełną odpowiedzialność za szkody wyrządzone przez zwierzę.

IV Odpowiedzialność

  1. Armator i załoga nie ponoszą odpowiedzialności za przypadki obrażeń ciała, śmierci, utraty lub uszkodzenia mienia, które zostały spowodowane przez:
    • niedozwolone zachowanie osób trzecich, w szczególności innych pasażerów,
    • zdarzenia losowe,
    • wypadnięcie za burtę jednostki.
  2. Armator zastrzega sobie prawo do zmiany trasy rejsu oraz godzin odpłynięcia, jak również odwołania rejsów w przypadku złych warunków atmosferycznych lub innych okoliczności losowych uniemożliwiających bezpieczne przeprowadzenie rejsu.
  3. W przypadku odwołania rezerwacji przez Armatora, jest on zobowiązany do zmiany terminu, lub zwrotu kosztów.
  4. W przypadku zagrożenia bezpieczeństwa pasażerów załoga ma obowiązek natychmiastowego przerwania rejsu i dopłynięcia do najbliższej przystani lub brzegu.

V Postanowienia końcowe

  1. Wnioski i skargi można zgłaszać u Armatora mailowo na adres kontakt@varuna.pl
  2. Armator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu. Zmiany wchodzą w życie po ich ogłoszeniu na stronie internetowej firmy.
  3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa.